2015年3月26日，博鳌亚洲论坛年会在海南博鳌镇举行。论坛期间，逾千名志愿者和服务保障人员参加了服务保障工作。我校12光电1班的林志玲幸运地成为了论坛的志愿者之一。

相隔千里  心系博鳌

    寒假前夕，来自海南海口的林志玲通过微信了解到博鳌亚洲论坛在招募志愿者，于是就递交了申请。之后，她参加了面试，过五关斩六将，最终成为志愿者中的一员。春节前，培训虽然还未开始，但想早点熟悉志愿者工作的林志玲早早地就在海南省人民政府侨务办公室帮忙“跑腿”，熟悉文件要走的流程、联系其他志愿者确认信息、整理数据……一直忙到大年三十。

    做博鳌亚洲论坛的志愿者，需要提前半个月接受培训投入工作。已经回校上课的林志玲十分珍惜这次机会，于是，她请假回到了海南，到海南大学接受培训。在为期四天的培训中，老师教授了大家基本的礼仪用语，让她们熟悉打印、复制、传真等基本工作技巧。

事无巨细  面面俱到

    这次，是林志玲第一次参加志愿者活动，完全没有经验。培训结束后，接到的第一个任务就让她傻了眼。20多名的华商及20多名随行人员在论坛期间的住宿、饮食、日程安排等问题都需要林志玲和另外一名志愿者亲自确认、安排、通知。

    “之前，我只做过学校社团的活动策划、工作流程什么的，但这些只能算是一个大概的活动日程。这次编写手册，就像在写一份精密的策划书，要具体到几点几分，哪个会场走哪个门、哪个电梯，什么时候有晚宴，晚宴地点在宾馆哪个房间。”不过，林志玲并没有退缩，她和同伴马上开始对论坛的会场、方位、会议的详尽流程进行了解。

    此外，志愿者小组还常常会收到一些更新变动信息。在编撰手册时，还要根据这些信息来不断修改、完善，最后经过大家一致同意，才能刊印。这极大地考验了林志玲解决问题的能力，也让她变得细心多了。

    “那几天，我们的电话都被打爆了，我就带了个小本子在身上，有什么变动立马记下来。”林志玲和同伴每天从早上八点半工作到晚上九点，用了将近一个星期的时间，终于完成了手册的编写。

功课到位  嘉宾点赞

    林志玲的另一项任务是负责对参加“大健康论坛”的三位华商进行联络引导。与会华商的证件、所需的会议材料及论坛纪念品，都需要她们亲手送达。此外还要统计参加晚宴的人数，引导他们去下榻的酒店。为此，她早在论坛开始前，就着手收集嘉宾信息，对于嘉宾往返航班、用车、证件、食宿安排等熟记于心。

    有了这些“课前准备”，林志玲在论坛期间为嘉宾解说博鳌，解说“一带一路”战略政策下的海南投资环境时，显得十分从容淡定。标准的手势和礼宾用语，饱满的工作热情，端正的工作态度，让她获得了接待嘉宾的认可和赞许。

    “3月27日晚上，因为落下了一位华商的会议材料，我和小伙伴坐车回培兰桥注册中心取，没想到返回的路上遇到了交通管制，耽搁了一段时间，幸好最后按时送达。”林志玲说，那段时间都是在紧张和忙碌中度过，只要有一丁点不细心，就很容易出错。

    有一天晚上，为了确定华商圆桌会议组论坛会议和晚宴期间的背景音乐，林志玲和另一位志愿者一直听歌到凌晨2点。  

收获满满  青春无悔

    “虽然工作很辛苦，但让我学到了很多，告别时大家都流下了眼泪。”林志玲说，在参加博鳌亚洲论坛志愿者活动之前，她参加过多次实践活动，如余姚土布社会实践活动、“五水共治”的社会实践课题，以及大二时到“低碳馆”担当引导员等等，但这次博鳌亚洲论坛的志愿者工作对她来说，既是一次巨大的挑战也是难得的学习机会。

    在工作中，林志玲发现了自身细心的优点，也从其他优秀的志愿者身上看到了自己的不足，看到了学习的榜样。但更重要的，她收获了一大群志趣相投的朋友。

“通过博鳌亚洲论坛，我看到了更广阔的世界。当我将来回首青春时，会因为有了这么一段经历，拥有了这一群朋友而不会遗憾。”林志玲说，将来如果有机会，她还会参加博鳌亚洲论坛的志愿者工作。因为她坚信，去一次，就成长一次。